‌88.全陪在接团前要熟悉旅游团的基本情况，主要包括哪些内容？答：（1）记住旅游团的名称（或团号）、旅游者国别、人数和领队姓名；（2）了解旅游团成员的姓名、职业、性别、年龄、民族、宗教信仰和生活习惯等；（3）掌握团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者（如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等）的情况。

‌全陪导游的准备工作包括哪些？答：（1）熟悉接待计划；（2）知识准备；（3）物质准备；（4）与首站接待社联系。

86.全陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？答：答：全程陪同导游服务包括：（1）准备工作；（2）首站接团服务；（3）进住饭店服务；（4）核对商定日程;（5）沿途各站服务；（6）离站、途中、抵站服务；（7）末站服务。

‌85.地陪导游送走旅游团后，后续工作还有哪些？答：答：有处理遗留问题、结账、接团小结、提交物品等。

‌84.地陪导游如何办理国际航班（车次、船次）的出境手续？答：（1）送国际航班（火车、轮船）时，地陪应在核实行李后，将行李交给每位旅游者，由旅游者自己办理行李托运手续，必要时可协助旅游者办理购物退税手续，并向领队或旅游者介绍办理出境手续的程序，将旅游团送往安检区；（2）如旅游团有行李车运送行李，到达后地陪应迅速与旅行社行李员取得联系，将其交来的

‌83.地陪导游如何办理国内航班（车次、船次）的离开手续？答：（1）送国内航班（火车、轮船）时，地陪应协助办理离站手续；（2）如旅游团有行李车运送行李，到达后地陪应迅速与旅行社行李员取得联系，将其交来的交通票据和行李托运单或行李卡逐一点清、核实后，交给全陪或领队，并请其当面清点核实。（3）当旅游者进入安检区时，地陪应热情地与他们告别，并祝一路平安

‌82.地陪导游送站要提前带团到达机场（车站、码头），最好提前多长时间？答：（1）乘坐出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；（2）乘坐国内航班提前2小时；（3）乘坐火车、轮船提前1小时。

81.地陪导游致欢送辞的主要内容包括哪些？答：（1）回顾语：简要回顾在本地的旅游活动；（2）感谢语：对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢；（3）惜别语：表达友谊和惜别之情；（4）征求意见语：诚恳地征询意见和建议，若有不尽人意之处，借此机会致歉；（5）祝愿语：表达美好的祝愿，期待再次相逢。

‌80.地陪导游的送行服务一般包括哪几项工作？答：（1）回顾行程；（2）致欢送辞；（3）提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车；（4）办理离站手续；（5）与司机结账。

‌79.地陪导游办理离店服务一般包括哪几项工作？答：（1）集中交运行李；（2）办理退房手续；（3）集合登车。

78.旅游团离店前，地陪导游要提醒哪些相关人员和部门结账？答：（1）地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目，如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等；（2）若旅游者损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜；（3）地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台，提醒其及时与旅游者结清账目。

‌77.地陪导游送行前如何商定叫早和早餐时间？答：（1）地陪应与领队、全陪商定叫早和早餐时间，并及时通知饭店有关部门和旅游者；（2）如果该团是乘早班机或火车离开，需要改变用餐时间、地点和方式，地陪要及时做好有关安排。