‌135.如果要将重病患者送医，应当由谁陪同，若需动手术由谁签字？答：如果要将重病患者送往医院或急救中心，必须由患者亲属、亲友或领队陪同前往，若动手术也需要他们签字。

‌134.请问海啸来临前都有哪些征兆？答：（1）海底的突然下沉，出现快速退潮；（2）海面出现异常波浪，浪头很高，像一堵墙一样；（3）海滩上出现大量深海鱼类在挣扎；（4）野生动物有异常行为，纷纷跑向高处。

‌133.导游在调查处理旅游者投诉时，要做到哪几点？答：（1）办理及时，不要拖延；（2）答复迅速；（3）对旅游者投诉中反映的意见表示感谢；（4）对一些重要投诉或导游无力解决的问题要及时报告旅行社；（5）注意保护投诉者的隐私。

‌132.如果遇到旅游者投诉，导游应当注意什么问题？答：（1）耐心倾听，不与争辩；（2）表示同情和理解，不盲目做出承诺；（3）调查了解，迅速答复。

‌131.旅游者中暑的防治措施有哪些？答：（1）做好防护工作；（2）避免在烈日下活动；（3）多喝淡盐开水；（4）准备防暑用品。

‌130.旅游者出现高山反应的防治措施有哪些？答：（1）初到高山时要注意劳逸结合，既要积极适应，又要减轻体力消耗。有一点不舒服就闷头大睡和过量的运动都会引起或加重高山反应；（2）在食欲差时可少吃多餐，即一天多吃几顿，每次少吃一点，并饮用液体食品，如牛奶、果汁、液体巧克力等，以保证营养；（3）调整情绪，避免紧张，适当吸氧。

‌129.旅游者动晕症的防治措施有哪些？答：（1）晕车的旅游者应该注意保持心情舒畅，精神放松；（2）乘交通工具前，饮食不宜过饱，少食油腻食物，多食些易消化食物；（3）乘车、乘机最好往前坐，减少震动。要坐顺方向座位，少看外面移动物体或闭目养神；（4）较轻者可准备生姜片，感觉不适时含在嘴里，或用橡皮膏贴脐部。口服晕车药，启程前半小时服用；（5）长途旅行途

‌128.旅游团若遇到强大的风暴，尤其遇到龙卷风时，要采取怎样措施自我保护？答：（1）若在室内，最好躲在地下室、半地下室或坚固房屋的小房间内，避开重物；不能躲在野外小木屋、破旧房屋和帐篷里；（2）若被困在普通建筑内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗；（3）若被飓风困在野外，不要在狂风中奔跑，而应平躺在沟渠或低洼处，但要避免水淹；（4）旅游

‌127.如果导游带领旅游者游览时遇上山洪暴发，怎么办？答：（1）一定要保持冷静，迅速判断周边环境，选一高处平地或高处山洞且离行洪道远的地方将旅游者集中起来，向外界求救；（2）不要沿着行洪道方向跑，而要向两侧快速躲避；千万不要轻易涉水过河；（3）迅速报警，将旅游者受困的地点、人数和所处的险情一一报告清楚，请他们迅速组织人员来救援；（4）一旦不慎被洪

‌126.导游如何避免在游览中受到洪水的侵害？答：（1）导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出的红色预警或橙色预警时，应对计划的山区、河湖或低洼地区的游览采取相应的措施，如可同旅游者协商并征求其同意，适当调整旅游项目。（2）为应对在野外游览时突然遭遇到洪水的侵袭，导游平时应学习一些应对洪水的自救和救援知识。

‌导游带领旅游者游览时，如何预防泥石流的伤害？答：（1）在沟谷内逗留或活动时，一旦遭遇大雨、暴雨，要迅速转移到安全的高地，不要在低洼的谷底或陡峻的山坡下躲避、停留；（2）留心周围环境，特别警惕远处传来的土石崩落、洪水咆哮等异常声响，这很可能是即将发生泥石流的征兆；（3）泥石流的面积一般不会很宽，发现泥石流后，可根据现场地形，向泥石流卷来的两侧

‌124.如果发生地震时你和旅游者正在野外，怎么自救？答：（1）避开山边、水边的危险环境，避开山脚、陡崖、陡峭的山坡，以防山崩、地裂、滑坡、滚石等；（2）如遇到上述情况，要向垂直于滚石前进的方向跑，切不可顺着滚石的方向往山下跑；（3）无法躲避时，也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下，注意特别保护好头部。