‌111.在旅游景点活动中，导游如何做好治安事故的预防？答：（1）导游要始终和旅游者在一起；（2）随时注意观察周围的环境，发现可疑的人或在人多拥挤的地方，提醒旅游者看管好自己的财物；（3）随时清点人数

‌110.每当离开游览车下车游览时，导游如何做好治安事故的预防？答：（1）导游都要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内；（2）导游要提醒司机锁好车门、关好车窗，尽量不要走远。

‌109．在入住饭店时，导游如何做好治安事故的预防？答：（1）导游应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内；（2）提醒旅游者不要将自己的房号随便告诉陌生人；（3）更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的房间；（4）尤其是夜间决不可贸然开门，以防意外；出入房间一定锁好门。

‌108.请问在旅游活动中遇到的哪些事故可以称为治安事故？答：在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者人身及财物受到不同程度的损害的事故，统称为治安事故。

‌107.交通事故处理结束后，导游要立即写出书面报告，内容应包括哪些？答：（1）事故的原因和经过；（2）抢救经过和治疗情况；（3）人员伤亡情况和诊断结果；（4）事故责任及对责任者的处理结果；（5）受伤者及其他旅游者对处理的反映等。

导游与司机如何做好交通事故的预防？答：（1）司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力；（2）安排游览日程时，在时间要上留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章超速行驶。不要催促司机开快车；（3）如遇天气不好（下雪、下雨、有雾）、交通堵塞、路况不好、尤其是狭窄道路、山区行车时，导游要主动提醒司机注意安全、谨慎驾驶；（4）如果天气恶劣

‌104.请问旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故主要包括哪些？答：主要包括交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒和溺水事故等。

‌103.请问一般旅游突发事件是指什么样的事件？答：（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下；（2）旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响；（3）其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的事件。

‌101.请问重大旅游突发事件是指什么样的事件？答：（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）10人以上（含10人）、30人以下或者重伤50人以上（含50人）、100人以下；（2）旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响；（3）其他在境内外产生重大影响，并对旅游者人身、财务安全造成特别重大威胁的事件。

‌100.请问特别重大旅游突发事件是指什么样的事件？答：（1）造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上（含30人）或者重伤100人以上（含100人）；（2）旅游者500人以上（含500人）滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响；（3）其他在境内外产生特别重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成特别重大威胁的事件。

‌99.导游对酗酒闹事旅游者如何处理？答：（1）旅游者酗酒，导游应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽力劝止其继续饮酒；（2）不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失的肇事者必须承担一切后果，直至法律责任。

‌98.旅游者出现对异性的越轨行为，导游如何处理？答：（1）对于旅游者中举止不端、行为猥亵的任何表现，都应向其郑重指出其行为的严重性，令其立即改正；（2）导游遇到此类情况，为了自卫要采取果断措施；（3）情节严重者应及时报告有关部门依法处理。