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12.地陪导游要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？
答：（1）住房、用车、游览、餐饮等方面的特殊要求；
（2）该团的特殊情况和注意事项；
（3）增收费用情况；
（4）特殊旅游者情况。
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