登陆
21 浏览132.如果导游没有接到应接的散客，接下来该怎么办？
答：（1）立刻拨打应接散客的手机号码；
（2）如果客人没有接听电话，导游应马上询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班(列车)的旅游者确已全部进港和在安检区内已经没有出港的旅游者。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟；
（3）若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接情况，核实该散客抵达的日期或航班（车次、船次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）；
（4）导游回到市区后，应到所接散客下榻的饭店前台，询问该散客是否已入住饭店。如果已经入住，必须主动与其联系，并表示歉意。
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