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23 浏览50.出现错接事故，导游怎么处理？
（1）报告领导。发现错接后马上向接待社领导及有关人员报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理。
（2）将错就错。如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。
（3）必须交换。如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团。
（4）地陪要实事求是地向旅游者说明情况，并诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解；
（5）如发生其他人员（非法导游）将旅游者带走，应马上与饭店联系，看旅游者是否已入住应下榻的饭店。
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