登陆
20
浏览61.如果旅游团已经出现误机(车、船)事故,导游怎么处理?
(1)导游应立即向旅行社领导及有关部门报告,请求协助;
(2)地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站,或采取包机(车、船)或改乘其他交通工具前往下一站;
(3)稳定旅游团(者)的情绪,安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜;
(4)及时通知下一站,对日程作相应的调整;
(5)向旅游团(者)赔礼道歉;
(6)写出事故报告,查清事故的原因和责任,相关责任者应承担经济损失并受相应处分。