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14 浏览76.如果游览中发现旅游者走失，导游怎么处理？
答：（1）了解情况，迅速寻找。一旦发生旅游者走失，导游应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况，分析判断旅游者可能是在何时、何地走丢，并迅速寻找；
（2）向有关部门报告，寻求帮助。在经过认真寻找后仍然找不到走失者，应立即向游览地的派出所和管理部门求助，特别是在面积大、范围广、进出口多的游览点，因寻找工作难度较大，争取当地有关部门的帮助尤其必要；
（3）打电话与饭店联系。在寻找过程中，导游可与饭店前台、楼层服务台保持联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。
（4）向旅行社报告。如果采取了以上措施仍找不到走失的旅游者，地陪应向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案；
（5）做好善后工作。找到走失的旅游者后，导游要做好善后工作，分析走失的原因；
（6）写出事故报告。若发生严重的走失事故，导游要写出书面报告，详细记述旅游者走失经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况及旅游者的反映等。
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