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20.地陪导游接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？
答：（1）接待社各部门、行李员、全陪导游、旅游车公司（旅行社车队）、就餐餐厅、下榻饭店、旅游景区等参观游览过程中可能用到的联系电话；
（2）机场（车站、码头）联系电话；
（3）下站旅行社联系电话。
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