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12 浏览144.导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？
答：（1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
（2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
（3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
（4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
（5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。
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