19
55.如果旅游团逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，导游应采取哪些措施？
答：（1）实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解；
（2）提出替代方案，与旅游者协商；
（3）以精彩的导游讲解，热情的服务激起旅游者的游兴；
（4）按照有关规定做些相应补偿，如用餐时适当加菜等。必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向旅游者表示歉意。
使用【微信】扫一扫加好友