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55.如果旅游团逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划,导游应采取哪些措施?
答:(1)实事求是地将情况向旅游者讲清楚,求得谅解;
(2)提出替代方案,与旅游者协商;
(3)以精彩的导游讲解,热情的服务激起旅游者的游兴;
(4)按照有关规定做些相应补偿,如用餐时适当加菜等。必要时,由旅行社领导出面,诚恳地向旅游者表示歉意。