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94.对境外个别旅游者站在敌对立场散布攻击和诬蔑言论，导游如何处理？
答：（1）对于个别旅游者站在敌对的立场上进行恶意攻击、蓄意诬蔑挑衅，作为一名中国的导游要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制；
（2）如果一意孤行，影响面大，或有违法行为的，导游应立即向有关部门报告。
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