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20 浏览出现火灾事故，导游如何引导旅游者自救？
答：（1）被浓烟包围时，用湿毛巾捂住口、鼻，身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；
（2）必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或用浸湿的衣被捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行。千万不能让旅游者搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的旅客，切记不要跳楼；
（3）若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；
（4）大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；
（5）当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。
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