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63.旅游者丢失了证件，通常情况下导游应当怎么处理？
答：（1）首先请失主冷静地回忆，详细了解丢失情况，找出线索，尽量协助寻找；
（2）如确已丢失，马上报告公安部门、接待社领导和组团社，并留下旅游者的详细地址、电话；
（3）再根据领导或接待社有关人员的安排，协助失主办理补办手续，所需费用由失主自理。
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