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如果遇到旅游者投诉，导游应当注意什么问题？
快考365
2024-09-16 13:10
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132.如果遇到旅游者投诉，导游应当注意什么问题？
答：（1）耐心倾听，不与争辩；
（2）表示同情和理解，不盲目做出承诺；
（3）调查了解，迅速答复。
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导游在调查处理旅游者投诉时，要做到哪几点？
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旅游者中暑的防治措施有哪些？
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