‌128.旅游团若遇到强大的风暴，尤其遇到龙卷风时，要采取怎样措施自我保护？答：（1）若在室内，最好躲在地下室、半地下室或坚固房屋的小房间内，避开重物；不能躲在野外小木屋、破旧房屋和帐篷里；（2）若被困在普通建筑内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗；（3）若被飓风困在野外，不要在狂风中奔跑，而应平躺在沟渠或低洼处，但要避免水淹；（4）旅游

‌127.如果导游带领旅游者游览时遇上山洪暴发，怎么办？答：（1）一定要保持冷静，迅速判断周边环境，选一高处平地或高处山洞且离行洪道远的地方将旅游者集中起来，向外界求救；（2）不要沿着行洪道方向跑，而要向两侧快速躲避；千万不要轻易涉水过河；（3）迅速报警，将旅游者受困的地点、人数和所处的险情一一报告清楚，请他们迅速组织人员来救援；（4）一旦不慎被洪

‌126.导游如何避免在游览中受到洪水的侵害？答：（1）导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出的红色预警或橙色预警时，应对计划的山区、河湖或低洼地区的游览采取相应的措施，如可同旅游者协商并征求其同意，适当调整旅游项目。（2）为应对在野外游览时突然遭遇到洪水的侵袭，导游平时应学习一些应对洪水的自救和救援知识。

‌导游带领旅游者游览时，如何预防泥石流的伤害？答：（1）在沟谷内逗留或活动时，一旦遭遇大雨、暴雨，要迅速转移到安全的高地，不要在低洼的谷底或陡峻的山坡下躲避、停留；（2）留心周围环境，特别警惕远处传来的土石崩落、洪水咆哮等异常声响，这很可能是即将发生泥石流的征兆；（3）泥石流的面积一般不会很宽，发现泥石流后，可根据现场地形，向泥石流卷来的两侧

‌124.如果发生地震时你和旅游者正在野外，怎么自救？答：（1）避开山边、水边的危险环境，避开山脚、陡崖、陡峭的山坡，以防山崩、地裂、滑坡、滚石等；（2）如遇到上述情况，要向垂直于滚石前进的方向跑，切不可顺着滚石的方向往山下跑；（3）无法躲避时，也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下，注意特别保护好头部。

如果发生地震时你和旅游者在室外，怎么自救？答：（1）避开高的建筑物，远离高压线及石化、化学、煤气等有毒的工厂或设施；（2）不要乱跑，应蹲下或趴下，用手或包之类的东西保护头部；（3）在过桥时应抓住栏杆，正在行驶的车辆应紧急刹车，告诉客人蹲下抓住扶手。

‌122.请你说一下岸上急救溺水者常用方法？答：（1）迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、杂草及分泌物，保持呼吸道通畅，并拉出舌头，以避免堵塞呼吸道；（2）将溺水者举起，使其俯卧在救护者肩上，腹部紧贴救护者肩部，头脚下垂，以使溺水者呼吸道内积水自然流出；（3）进行口对口人工呼吸及心脏按压；（4）尽快联系急救中心或送去医院。

‌121．如果发现有人溺水，你可以使用那些救护方法？答：（1）可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者，再将其拖至岸边；（2）若没有救护器材，可入水直接救护。接近溺水者时要转动他的髋部，使其背向自己然后拖运。拖运时通常采用侧泳或仰泳拖运法；（3）特别强调：未成年人发现有人溺水，不能贸然下水营救，应立即大声呼救，或利用救生器材施救，救人也要在自己能力范

‌120.请你说出旅游者溺水时的有效自救方法？答：（1）不要慌张，发现周围有人时立即呼救；（2）放松全身，让身体飘浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，防止体力丧失，等待救援；（3）身体下沉时，可将手掌向下压；（4）如果在水中突然抽筋，又无法靠岸时，立即求救。如果周围无人，可深吸一口气潜入水中，伸直抽筋的那条腿，用手将脚趾向上扳，以缓解抽筋。

‌119.为了防止溺水事故的发生，导游应当做好哪些工作？答：（1）劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍；（2）劝阻旅游者到非游泳区游泳；（3）劝阻不会游泳者不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全；（4）提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋。

如有旅游者出现食物中毒，导游怎么处理？答：（1）如果怀疑为食物中毒时，应立即催吐，让旅游者多喝水以加速排泄，缓解毒性；（2）尽快将患者送往医院，针对病因进行治疗；（3）封存患者的食物、呕吐物等带到医院协助诊断；（4）如果旅游者多人集体发病，必须同时报告当地卫生防疫部门，以便立即采取有效的防治措施；（5）请医生开具诊断证明，写明中毒原因，迅速向旅

‌117.导游如何做好食物中毒事故的预防？答：（1）应安排去卫生有保障的旅游餐厅就餐；（2）提醒旅游者不要在小摊上购买食物；（3）用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。