‌117.景区讲解员带领旅游团参观游览过程中的服务包括哪些内容？答：主要包括致欢迎辞、旅游景区情况介绍、参观游览中的导游讲解、乘车（乘船）游览时的讲解服务、旅游者购物时的服务、旅游者观看景区演出时的服务、送别服务。

‌景区讲解员应当做好哪些形象上的准备？答：（1）着装整洁、得体；有着装要求的景区，也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装；（2）饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员一般以淡妆为宜；（3）言谈举止应文明稳重，自然而不做作；（4）讲解活动中可适度使用肢体语言，力避无关的小动作；（5）接待旅游者应热情诚恳，符合礼仪规范；（6）工作应始终情绪

‌115.景区讲解员上岗前应做好的物质准备主要包括哪些方面？答：（1）佩戴好本景区讲解员的上岗标志；（2）如有需要，准备好无线传输讲解用品；（3）需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等；（4）接待团队时所需的票证。

‌114.旅游景区讲解员的知识准备主要包括哪几个方面？答：（1）熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识；（2）根据旅游者对讲解的时间长度、认知深度的不同，准备两种或两种以上讲解方案；（3）掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识；（4）熟悉本景区的有关管理规定。

‌113.景区讲解员在接待前应做好的业务准备工作主要包括哪几方面？答：（1）了解所接团队或旅游者的有关情况；（2）预先了解来访旅游者所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；语言准备；（3）对旅游者特殊需要的讲解内容事先应进行准备；（4）提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况；（5）应急预案的准备。

‌112.景区讲解员的准备工作一般包括哪些方面？答：（1）业务准备；（2）知识准备；（3）语言准备；（4）物质准备；（5）形象准备等。

‌111.旅游景区导游服务程序包括哪三个环节？答：（1）准备工作；（2）导游服务；（3）善后工作。

‌110.请你说出我国海关禁止出境的物品？答：（1）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、照片、胶卷、影片、录音（像）带、CD、VCD、计算机存储介质及其他物品；（2）珍贵文物；（3）所有禁止进境的物品；（4）濒危珍贵动物、植物及其标本、种子和繁殖材料等。

‌109.请你说出旅游者携带中药材、中成药出境限额？答：前往国外的总值限300元；前往港澳地区的总值限150元，超过限值则不准出境。

108.请你说出旅游者携带外汇现钞出境限额？答：（1）限1000美元，超过1000美元需要向海关申报，海关允许放行数额为5000美元，5000—10000美元应有《携带外汇出境许可证》；（2）人民币限2万元，超过2万元不准携带出境。

‌107.请你说出我国海关对旅客携带旅行自用物品的规定？答：限照相机、便携式收录机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件，超出范围的，需要向海关如实申报，并办理有关手续。

‌全陪途中服务的起止点分别在什么地方？答：全陪途中服务始于旅游团通过机场（车站、码头）的安全检查，进入候机厅（候车室、候船室），结束于飞机（火车，轮船）抵达下一站，旅游团走出机场（车站，码头）。