39.地陪导游致欢迎辞一般包括哪些内容？答：（1）问候语：真诚问候旅游者；（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者光临本地；（3）介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机；（4）希望语：希望旅游者配合自己的工作，并多提意见和建议；（5）祝愿语：预祝旅游者旅游愉快、顺利。

38.地陪导游带团赴饭店途中要做好哪几项工作？答：（1）致欢迎辞；（2）调整时间；（3）首次沿途导游；（4）宣布当日或次日的活动安排；（5）宣布集合时间、地点和停车地点。

37.接到旅游团后，地陪导游和司机怎样做好旅游团集合登车？答：（1）地陪要提醒客人带齐行李物品，引导客人前往旅游车停放处；（2）旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱，帮助客人码放行李；（3）地陪要站在车门旁，搀扶或协助客人上车；（4）客人上车后，地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好；（5）待客人坐定后，地陪要在车上清点人数，无误后

36.接到旅游团后，地陪导游如何集中清点行李？答：（1）协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数；（2）如果乘飞机抵达，要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏，如有，应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续；（3）若旅游团配备行李车，应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数，并填写行李卡。行李卡一式两份，由

‌35.地陪导游接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？答：（1）先向领队（或客人）做自我介绍，再与领队和全陪核实实到人数；（2）如与计划的人数不符，要及时通知旅行社，以便变更住宿、餐饮的安排；（3）如所接待的旅游团无领队和全陪，地陪导游要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

34.请你说说地陪导游在出站口怎样认找旅游团？（1）站在出站口明显的位置举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系；（2）同时，通过手机与全陪或领队联系，了解出站情况；（3）还可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防接错。

‌33.旅游团抵站后，地陪导游应当提供的服务包括哪些？答：（1）认找旅游团；（2）认真核实人数；（3）集中清点行李；（4）集合登车。

‌32.旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游如何迎候旅游团？答：（1）地陪导游应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团要写上客人姓名。

31.地陪导游到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的时间时，被告知所接航班（车次）晚点，该怎么办？答：（1）如推迟的时间不长，地陪导游可留在接站地点继续等候旅游团；（2）如推迟的时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。

30.地陪导游迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？答：（1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；（2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时间；（3）到达接站地点后，与司机确认旅游车具体的停车位置。

‌29.地陪导游如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？答：（1）接团当天，及早与旅游团全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况；（2）到达接站地点后，应再次通过APP、问讯处或航班（车次）抵达显示牌确认航班（车次）抵达的准确时间。

28.旅游团抵达前，地陪导游应当做哪些服务安排？答：（1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；（2）与旅游车司机联系；（3）如配行李车，要与行李员联系；（4）到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的准确时间；（5）持接站牌迎候旅游团。