20.地陪导游接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？答：（1）接待社各部门、行李员、全陪导游、旅游车公司（旅行社车队）、就餐餐厅、下榻饭店、旅游景区等参观游览过程中可能用到的联系电话；（2）机场（车站、码头）联系电话；（3）下站旅行社联系电话。

‌19.地陪导游要提前与全陪导游联系，落实哪些内容？答：（1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；（2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游要与全陪导游约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎候旅游团。

‌18.对于新开放的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪导游应预先做怎样的了解？答：（1）地陪导游应预先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等；（2）必要时，地陪导游可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。

‌17.地陪导游如何预先落实旅游团的用餐？答：地陪导游要预先与有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐的落实情况，并告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。

‌16.地陪导游如何预先落实旅游团的住房？答：（1）在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与接待计划相符，核实房费内是否含早餐等；（2）若接待重点旅游团，可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。

‌15.地陪导游如何落实接待车辆？答：（1）地陪导游应在接团前同司机商定接头的时间和地点；（2）接待大型旅游团时，地陪导游应在车上贴上醒目的编号和标记，以便旅游者识别；（3）如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪导游应与该车司机联系，告知旅游团抵达的时间、抵达的地点和下榻的饭店。

‌14.地陪导游核对日程安排表（电子行程单），主要包括哪些内容？答：日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目。

‌13.地陪导游要预先落实接待事宜，主要包括哪些内容？（1）核对日程安排表（电子行程单）；（2）落实接待车辆；（3）落实住房；（4）落实用餐；（5）落实行李运送；（6）了解不熟悉的参观游览点；（7）核实旅游团（者）离开当地的出票情况；（8）落实其他计划内项目的安排情况；（9）与全陪联系；（10）掌握有关联系电话。

‌12.地陪导游要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？答：（1）住房、用车、游览、餐饮等方面的特殊要求；（2）该团的特殊情况和注意事项；（3）增收费用情况；（4）特殊旅游者情况。

‌11.地陪导游要预先了解旅游团抵离本地情况，主要包括哪些内容？答：（1）抵离时间；（2）所乘交通工具类型；（3）班次（车次、船次）；（4）使用的交通港（机场、车站、码头）的名称。

‌10.地陪导游要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？答：（1）旅游团的团名、团号、电脑序号；（2）领队姓名与电话；（3）全陪姓名与电话；（4）旅游团种类；（5）旅游团等级；（6）旅游团费用结算方式。

‌9.地陪导游要预先了解旅游团成员的基本情况，包括哪些内容？答：包括人数（男性、女性、儿童数）、姓名、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。