‌112.景区讲解员的准备工作一般包括哪些方面？答：（1）业务准备；（2）知识准备；（3）语言准备；（4）物质准备；（5）形象准备等。

‌111.旅游景区导游服务程序包括哪三个环节？答：（1）准备工作；（2）导游服务；（3）善后工作。

‌110.请你说出我国海关禁止出境的物品？答：（1）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、照片、胶卷、影片、录音（像）带、CD、VCD、计算机存储介质及其他物品；（2）珍贵文物；（3）所有禁止进境的物品；（4）濒危珍贵动物、植物及其标本、种子和繁殖材料等。

‌109.请你说出旅游者携带中药材、中成药出境限额？答：前往国外的总值限300元；前往港澳地区的总值限150元，超过限值则不准出境。

108.请你说出旅游者携带外汇现钞出境限额？答：（1）限1000美元，超过1000美元需要向海关申报，海关允许放行数额为5000美元，5000—10000美元应有《携带外汇出境许可证》；（2）人民币限2万元，超过2万元不准携带出境。

‌107.请你说出我国海关对旅客携带旅行自用物品的规定？答：限照相机、便携式收录机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件，超出范围的，需要向海关如实申报，并办理有关手续。

‌全陪途中服务的起止点分别在什么地方？答：全陪途中服务始于旅游团通过机场（车站、码头）的安全检查，进入候机厅（候车室、候船室），结束于飞机（火车，轮船）抵达下一站，旅游团走出机场（车站，码头）。

105.全陪导游如何送别旅游团？答：（1）旅游者登车后，全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件；（2）抵达机场（车站、码头）后，应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李，核实无误后交给旅游者各自携带；（3）如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好托运行李所需的证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等；（4）当旅游者即

‌104.在离开最后一站的前一天晚上，全陪导游应与旅游团话别，致欢送辞，主要内容包括哪些？答：（1）简明扼要地回顾全程中的主要活动，表示与旅游者共同度过了一段愉快的旅行生活，对全团给予的合作表示感谢；（2）欢迎他们再次光临，表示愿再度同他们合作；（3）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。如途中发生过不愉快的事，借此机会致歉；（4）提醒他们离店前捆

103.旅游团在景点游览时，全陪、地陪、领队应当怎样分工？答：（1）地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的旅游者并不时清点人数，以防走失；（2）如果有旅游者走失，一般情况下应有全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他旅游者继续游览；（3）如果游览中需要登山，而少数老年旅游者不愿意爬山，全陪应当留下来照顾他们，地陪则带领其他旅游者登山。

102.全陪导游如何做好抵达下一站的“途中服务”？答：（1）如果旅游团乘长途火车（轮船），全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。上车（船）后，应立即找餐厅负责人订餐，告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等；（2）如果乘飞机，全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导旅游者及时到登机牌注明

101.全陪导游的“离站服务”包括哪些工作？答：（1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；（4）离